ในปัจจุบัน เรามักเห็นบริษัทเอกชนรับจ้างทำ SEO กันมากขึ้น ทั้งจากสื่อโฆษณาและการบอกต่อของเพื่อน ๆ นักธุรกิจที่นิยมขายสินค้าและให้บริการต่าง ๆ ทางสื่อออนไลน์กันมากขึ้น ซึ่งสำหรับเพื่อน ๆ มือใหม่ในวงการธุรกิจออนไลน์ หลายคนอาจยังมีข้อสงสัยว่า หากไม่ทำ SEO แล้วจะเกิดผลเสียอย่างไร?

เราจึงได้รวบรวม 5 ข้อเสีย ของการไม่ทำ SEO มาฝากกันไว้ที่นี่

1. หาเว็บไซต์ไม่เจอ

ข้อนี้เป็นปัญหาสำคัญของการไม่ทำการตลาด SEO ตามเทรนด์ปัจจุบัน เนื่องจากถ้าไม่ใช่คนใกล้ชิดหรือลูกค้าเก่าที่มีนามบัตรหรือเคยซื้อสินค้าหรือใช้บริการธุรกิจคุณอยู่ก่อนแล้ว ก็จะไม่มีทางทราบเลยว่า ยังมีบริษัทของคุณพร้อมขายสินค้า-ให้บริการอยู่

2. แทบไม่มีโอกาสได้ลูกค้าใหม่

เพราะการค้นหาไม่เจอในข้อ 1. จะทำให้แทบไม่มีโอกาส “เปิดหน้าร้าน” ให้กลุ่มเป้าหมายได้รู้จักเพิ่ม ทำให้คุณรักษาไว้ได้เฉพาะลูกค้าเก่า ทั้งนี้ลูกค้าเดิมที่มีอยู่ก็อาจ “ปันใจ” ไปให้บริษัทอื่นได้ หากมีการโฆษณา ภาพลักษณ์ คุณภาพของสินค้าหรือ การบริการที่น่าประทับใจกว่า

3. เสียลูกค้าไปให้เจ้าอื่น

การเสียโอกาสทางการตลาดหรือทางธุรกิจเป็นปัญหาใหญ่ที่ตามมาจากการที่ลูกค้าไม่ทราบว่ามีบริษัทคุณให้เลือกใช้สินค้าและบริการได้ สมมติว่าลูกค้าอยากได้ร้านจัดดอกไม้ไปเซอร์ไพร์สแฟน หาก search ในกูเกิ้ล แล้วพบแต่ร้าน A B C … การไม่ทำ SEO จะทำให้มีโอกาสน้อยมากที่ลูกค้าจะไล่หาลำดับในหน้าเพจหลัง ๆ จน เจอร้าน Z ของคุณ

4. ดูไม่น่าเชื่อถือ

การทำ SEO ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายเห็นว่า เว็บไซต์ ธุรกิจคุณมีการเคลื่อนไหว ภาพลักษณ์ทันสมัย พร้อมตอบคำถามตลอด 24 ชม. ซึ่งลูกค้าในปัจจุบันนิยมเลือกที่บริษัทที่พร้อมให้บริการอย่างรวดเร็วและติดต่อได้ง่าย กรณีที่มีปัญหาหลังการขาย

5. เสียเวลาลูกค้าที่ต้องการความฉับไว

การทำSEO จะต้องใส่คีย์เวิร์ดที่ตรงกับธุรกิจคุณมากที่สุด ซึ่งจะเป็นเหมือนการแสดงวัตถุประสงค์ในการมีหน้าร้าน เช่น คุณเป็นธุรกิจขายส่งชิ้นส่วนโรงงาน จำเป็นที่ต้องสั่งล็อตเยอะ ๆ การทำ SEO ก็จะใส่คำว่า “ขายส่ง”

การไม่ทำ SEO อาจทำให้เสียเวลาลูกค้าต้องการสินค้าปลีกเพียงไม่กี่ชิ้น หรือลูกค้าที่ทำงานวิจัยที่ต้องการระบุสเป็คเฉพาะแบบ หรือให้ทำตามออเดอร์ จะเห็นได้ว่าความต้องการ ไม่ match กัน ทำให้เสียเวลากันทั้งสองฝ่าย โดยเฉพาะหากลูกค้ากำลังอยู่ในช่วงเร่งรีบต้องการความไว

การไม่ทำ SEO มี 5 ข้อเสียที่เห็นได้อย่างชัดเจน แม้จำนวนมีเพียง 5 ข้อ แต่เป็นข้อเสียที่มีนัยสำคัญ ส่งผลต่อรายได้ของธุรกิจในระยะยาว จึงไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่ เลือกทำ SEO

อย่างที่รู้กันว่า เทคนิคการทำ SEO กลับมาแรงอีกครั้ง หลังจากกระแสการทำตลาดออนไลน์บนเฟซบุ๊กเริ่มซาลง เนื่องจากนโยบายการเก็บค่าโฆษณาจากยอดคลิกของเฟซบุ๊กเพิ่มค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูงเพื่อแลกกับการยิงแคมเปญโฆษณาของธุรกิจให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เฉพาะเจาะจง โดยเฟซบุ๊กให้คนซื้อโฆษณาระบุกลุ่มอายุ เพศ การศึกษา ที่อยู่ อาชีพ และอื่นๆ แบบล้วงลึกข้อมูล แต่สุดท้ายปิดการขายไม่ได้เพราะสินค้าไม่ตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมายที่คุณระบุไว้ เพราะคนเรามีความพอใจแตกต่างกัน จ่ายโฆษณาบนเฟซบุ๊กอาจไม่เกิดประโยชน์และเสียเงินเปล่า นี่เป็นเหตุผลที่หลายคนกลับมาใช้เว็บไซต์ในการทำตลาดออนไลน์เหมือนเดิม

แน่นอนว่าการทำ SEO ยังคงเป็นหนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จ เพราะสามารถใช้เป็นทั้งช่องทางการโฆษณาสินค้าและบริการ พร้อมทั้งเป็นช่องทางการติดต่อสื่อสาร อัพเดทข้อมูลและโปรโมชั่นใหม่ๆ ได้ตลอดเวลา บางคนไม่ค่อยสบายใจเรื่องฟีดแบ็กที่กลับมาช้า ไม่เหมือนกับเฟซบุ๊กที่เห็นยอดกดไลค์กดแชร์แทบจะในทันที ถ้าคุณติดใจเรื่องนี้ บอกเลยว่าต้องทบทวนใหม่ เพราะการกดไลค์กดแชร์เป็นวิธีการดึงดูดผู้คนเข้ามาดูเพจมากขึ้น มีโอกาสเข้าถึงลูกค้ามากมายไม่ต่างจากการทำ SEO แต่การันตีไม่ได้เลยว่าจะทำให้มียอดขายเพิ่มขึ้น ในเมื่อคู่แข่งก็มีอยู่จำนวนมากเช่นกัน หลายคนพบว่าลงทุนค่าโฆษณากับ เฟซบุ๊ก ไปพอสมควร คนเข้ามาดูมากขึ้นก็จริงแต่ยังไม่มียอดขายเกิดขึ้นเลย ส่วนหนึ่งเพราะลูกค้าเฟซบุ๊กเป็นกลุ่มที่เข้ามาดูแบบฉาบฉวย ส่วนลูกค้าที่เข้าดูเว็บไซต์มักกำลังมองหาสินค้าเพื่อเลือกซื้ออย่างจริงจังและมีโอกาสเป็นลูกค้าที่ยั่งยืนมากกว่า

ทักษะการทำ SEO

การสื่อสารผ่านเว็บไซต์เป็นคำตอบให้ผู้ประกอบการที่ต้องการทำการตลาดและการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูง เฟซบุ๊กนั้นเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เรียกว่าต้องอัพเดทกันทุกวัน ยิ่งผู้คนเข้าถึงอินเตอร์เน็ตมากเท่าไรยิ่งต้องแอคทีฟ แต่การเข้าหาลูกค้าตลอดเวลาเพื่อการอัดโหมโฆษณาที่มากเกินไปจนทำให้เกิดความรำคาญและสร้างภาพลบให้ธุรกิจได้เหมือนกัน เปรียบเทียบกับการทำ SEO ในเว็บไซต์จำเป็นต้องอัพเดทข้อมูลสม่ำเสมอ แต่ไม่ต้องบ่อยมาก จึงไม่เสียพลังงานมากเกินไป หัวใจสำคัญของการทำคอนเทนต์ในเว็บไซต์คือการสื่อสารที่ดี ผู้เขียนบทความควรมีทักษะการสื่อสาร มีทักษะทางการตลาด ถ่ายทอดข้อมูล ความรู้ และถอดประสบการณ์จากการรีวิวสินค้าให้ผู้เข้าชมอ่านอย่างเข้าใจ กระตุ้นความสนใจและการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ทำให้ลูกค้าสนใจเข้ามาลองสินค้าและบริการซึ่งเป็นจุดที่ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นได้จริง ไม่ใช่แค่กดไลค์แล้วผ่านเลยไป

ทุกวันนี้การทำตลาดบนเฟซบุ๊กไม่ได้ง่ายเหมือนก่อน คนอ่านหนังสือน้อยบรรทัด เนื้อหาโฆษณาจึงกระชับและถ่ายทอดข้อมูลให้ลูกค้าได้ไม่มากพอที่จะจูงใจ กลายเป็นลูกค้าแบบฉาบฉวย มาแล้วก็ไป ไม่ปักใจเชื่อทันที หากเราเลือกทำ SEO จะเชื่อมโยงคีย์เวิร์ดและบทความดีๆ ที่สื่อออกไป จับหมับเข้ากับผู้บริโภคที่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์จริงๆ เมื่อเข้ามาพบกับสินค้าที่ตอบโจทย์ โอกาสปิดการขายมีแน่นอน