ในปัจจุบัน เรามักเห็นบริษัทเอกชนรับจ้างทำ SEO กันมากขึ้น ทั้งจากสื่อโฆษณาและการบอกต่อของเพื่อน ๆ นักธุรกิจที่นิยมขายสินค้าและให้บริการต่าง ๆ ทางสื่อออนไลน์กันมากขึ้น ซึ่งสำหรับเพื่อน ๆ มือใหม่ในวงการธุรกิจออนไลน์ หลายคนอาจยังมีข้อสงสัยว่า หากไม่ทำ SEO แล้วจะเกิดผลเสียอย่างไร?
เราจึงได้รวบรวม 5 ข้อเสีย ของการไม่ทำ SEO มาฝากกันไว้ที่นี่
1. หาเว็บไซต์ไม่เจอ
ข้อนี้เป็นปัญหาสำคัญของการไม่ทำการตลาด SEO ตามเทรนด์ปัจจุบัน เนื่องจากถ้าไม่ใช่คนใกล้ชิดหรือลูกค้าเก่าที่มีนามบัตรหรือเคยซื้อสินค้าหรือใช้บริการธุรกิจคุณอยู่ก่อนแล้ว ก็จะไม่มีทางทราบเลยว่า ยังมีบริษัทของคุณพร้อมขายสินค้า-ให้บริการอยู่
2. แทบไม่มีโอกาสได้ลูกค้าใหม่
เพราะการค้นหาไม่เจอในข้อ 1. จะทำให้แทบไม่มีโอกาส “เปิดหน้าร้าน” ให้กลุ่มเป้าหมายได้รู้จักเพิ่ม ทำให้คุณรักษาไว้ได้เฉพาะลูกค้าเก่า ทั้งนี้ลูกค้าเดิมที่มีอยู่ก็อาจ “ปันใจ” ไปให้บริษัทอื่นได้ หากมีการโฆษณา ภาพลักษณ์ คุณภาพของสินค้าหรือ การบริการที่น่าประทับใจกว่า
3. เสียลูกค้าไปให้เจ้าอื่น
การเสียโอกาสทางการตลาดหรือทางธุรกิจเป็นปัญหาใหญ่ที่ตามมาจากการที่ลูกค้าไม่ทราบว่ามีบริษัทคุณให้เลือกใช้สินค้าและบริการได้ สมมติว่าลูกค้าอยากได้ร้านจัดดอกไม้ไปเซอร์ไพร์สแฟน หาก search ในกูเกิ้ล แล้วพบแต่ร้าน A B C … การไม่ทำ SEO จะทำให้มีโอกาสน้อยมากที่ลูกค้าจะไล่หาลำดับในหน้าเพจหลัง ๆ จน เจอร้าน Z ของคุณ
4. ดูไม่น่าเชื่อถือ
การทำ SEO ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายเห็นว่า เว็บไซต์ ธุรกิจคุณมีการเคลื่อนไหว ภาพลักษณ์ทันสมัย พร้อมตอบคำถามตลอด 24 ชม. ซึ่งลูกค้าในปัจจุบันนิยมเลือกที่บริษัทที่พร้อมให้บริการอย่างรวดเร็วและติดต่อได้ง่าย กรณีที่มีปัญหาหลังการขาย
5. เสียเวลาลูกค้าที่ต้องการความฉับไว
การทำSEO จะต้องใส่คีย์เวิร์ดที่ตรงกับธุรกิจคุณมากที่สุด ซึ่งจะเป็นเหมือนการแสดงวัตถุประสงค์ในการมีหน้าร้าน เช่น คุณเป็นธุรกิจขายส่งชิ้นส่วนโรงงาน จำเป็นที่ต้องสั่งล็อตเยอะ ๆ การทำ SEO ก็จะใส่คำว่า “ขายส่ง”
การไม่ทำ SEO อาจทำให้เสียเวลาลูกค้าต้องการสินค้าปลีกเพียงไม่กี่ชิ้น หรือลูกค้าที่ทำงานวิจัยที่ต้องการระบุสเป็คเฉพาะแบบ หรือให้ทำตามออเดอร์ จะเห็นได้ว่าความต้องการ ไม่ match กัน ทำให้เสียเวลากันทั้งสองฝ่าย โดยเฉพาะหากลูกค้ากำลังอยู่ในช่วงเร่งรีบต้องการความไว
การไม่ทำ SEO มี 5 ข้อเสียที่เห็นได้อย่างชัดเจน แม้จำนวนมีเพียง 5 ข้อ แต่เป็นข้อเสียที่มีนัยสำคัญ ส่งผลต่อรายได้ของธุรกิจในระยะยาว จึงไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่ เลือกทำ SEO